おはようございます、サブロー(@saburo_design)です。

みなさんLINE(ライン)使ってますか?今や全世界でのユーザー数は2億人、日本では6800万人が利用しているサービスとなったLINE。最初こそ親しい友人とのやり取りに使われている印象が多かったこのツールですが、その便利さから、プライベート以外でも仕事で、業務連絡などでも使われることが多くなりつつあります。

ITmediaMobileが行った調査では、業務連絡でLINEを使う事についてのアンケートを取ったところ、以下のような結果が出ました。

『絶対無し』が38%!?

すごい結果ですね。つまるところ業務連絡の内容に関わらずLINEを使う事を否定している訳ですが、この結果にはとても驚きました。

仕事の業務連絡ツールとしてLINEを採用しました

会社での連絡手段としてLINEを使うことになりました。会社の人と友達になるのは強制ではありませんが、部署グループ、事業グループ、幹部グループなど様々な用途のグループを作り、自分の属するグループに参加するといった使い方です。上の方々が『仕事の効率が上がるのであればどんどん試してみよう』という考え方の人だったので実現しましたが、先に結論から言います。

めっちゃ便利!

仕事での連絡にLINEを採用してから1年以上経過しましたが、今ではLINEを使わずに連絡をまわす事を考えられません。今までにグループウェアとかチャットワークとかスカイプとか色々使ってみましたが、どれもなかなか定着せず、新しい連絡ツールを試すたびに『またかよ…』ややこしいからこれ以上連絡手段を増やさないでくれという雰囲気になっていました。

特にパソコン操作などに疎い社員には操作説明から始めたり、ログインパスワードを忘れてしまったりと、ツールの便利さを感じる前に面倒くささの方が勝ってしまうような状態でした。

ところがLINEはどうでしょう。パソコンの操作は超苦手でもLINEなら使えるという人は結構多いです。

  • 相手がどこに居ようが連絡を確認してもらえる。
  • 相手が連絡を確認したかどうかが分かる。
  • 今現在のリアルな状況を相手に伝えられる。(写真とか)
  • 文章だけでは伝えられない内容(デザインとか写真とか)を画像で簡単に送れる。
  • 上記の内容を大人数(グループ)に同時に送る事ができる。

特に私は仕事上、デザインの確認を複数人にしてもらわなければならない事も多く、メールで送っても『いま現場だから会社に帰ってから確認するわ』となる事もしばしば。LINEならスマホですぐ確認できますし返事もすぐしてもらえます。上級者になると自分の声を録音したデータを送ってくるというツワモノもいます。

支店からの連絡で『パソコンでなんか英語の変なエラーが出た!』というプチあるあるな連絡にも、ディスプレイを写真で撮って送ってもらうか、キャプって送ってもらうかできるので、解決も早いです。

さらにLINEはスマホだけでなくパソコン上でも使えるので、やり取りがさらにスムーズになります。やっぱりスマホで長い文章を打つのって大変ですからね。

他にもいろいろ理由がありますが、理由無く仕事でLINEを使う事を否定しているのなら勿体ないな~と思ってしまいます。

仕事でLINEを使う事のデメリット

LINEは便利ですが、それだけに気をつけなければならない事ももちろんあります。手軽にやり取りできるLINEはどうしてもセキュリティという面ではどうしても弱くなってしまいます。会社の機密事項や個人情報などのやり取りは極力LINE上ではやらないという社内でのルール決めや意識が重要になってきます。

その手軽さからついつい言葉遣いなども軽くなってしまいがちです。失礼に当たる線引きも重要です。

またLINEは個人的な目的で利用している人が大多数のはずなので、そのあたりの配慮が必要だと思います。LINEとは言え立派な連絡先なので心無い社員が悪用しないとも限りません。LINEを会社の人に知られたって別に構わないよ、という人はOKですね。

『絶対に無し』の38%はどんな人達なのか?

冒頭のアンケートで、『絶対に無し』と答えた38%はどんな人達なんでしょうか?アンケートの選択肢上、仕事の効率UPは度外視した意見のようですのでそこから予想してみましょう。

情報漏洩
情報漏洩

先ほどのように、LINEから機密事項や個人情報漏洩の可能性を危惧している人達。いくら個人個人が気を付けていたとしても漏洩の可能性が広がるなら導入すべきではないという考えなら分からないでもないです。業種によっては個人情報の漏洩はそのまま会社が潰れる可能性もありますから仕方ないと言えば仕方ありません。

会社の社風上マナーやルール、立ち振る舞いを重要視する傾向があるのであればLINEが如何に便利な物であろうと許されないと考えるのも分かります。お笑い芸人や芸能界みたいに上下関係がやたら厳しそうな業種だとそういうルールがありそう。

仕事とプライベートは切り離したい人。会社の人とLINEで繋がってしまえば、業務時間外であろうと休日であろうと手軽に連絡が取れてしまう状態になりますので、それを避けたい人。気持ちは分かる。さらにグループから簡単に友達追加できてしまいますのでセクハラの元になる可能性も。タイムラインとかで会社の愚痴をめっちゃ言ってる人は気をつけたいですね。

業務連絡は直接口で言うか電話、最低でもメールだろ!LINEを使うなど最近の若者けしからん!と言う昔ながらの考えの人。糸電話でも使ってて欲しいですね。

または、そもそもLINEがどんなものかよく分かっていない人達。でもこのアンケートはツイッター上で行われているので、ツイッターは分かるけどLINEは分からんなんて人は流石に居ないか…。

もしくはLINE上での名前を中二ネームにしているか…

実際に会社でLINEグループを作った時にメンバーの中にひと際異彩を放つそんな感じの名前が1人いまして『誰か知らんけどすごい名前の奴が会社のグループにいるw』と隣の席の同僚と話していたら、私の正面のデスクに座っている40代の冴えないおっさんがそっと手を挙げた時は小便ちびりそうになりました。